หนังสือ อย่าถามว่า "ทำไม" ถ้าอยากได้ความจริง

สุดยอดเทคนิคการตั้งคำถาม จากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนทนาประสบการณ์กว่า 40 ปี . อย่าถามว่า ‘ทำไม’ ถ้าอยากได้ความจริง . ค้นพบพลังของการเลือกใช้ "เมื่อไร" "อะไร" "ที่ไหน" เพื่อให้ได้คำตอบที่ต้องการ และรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้อย่างแนบเนียน.คำว่า "ทำไม" เคยฆ่าความสัมพันธ์ของเรามาแล้วกี่ครั้ง เมื่อคนรักกลับบ้านผิดเวลา แล้วเจอคำถามว่า "ทำไมถึงกลับดึก" สิ่งที่ได้กลับมามักมีแต่ความเงียบหรือไม่ก็อารมณ์ฉุนเฉียว หรือเมื่อหัวหน้าถามว่า "ทำไมถึงส่งงานไม่ทัน" ลูกน้องกลับรู้สึกเหมือนถูกจับผิดจนเกิดบรรยากาศที่ชวนอึดอัดอัด. . เมื่อเราต้องการคำตอบที่เป็นข้อเท็จจริงแบบชัดเจนตรงประเด็น "ทำไม" มักเป็นคำถามที่ถูกเลือกใช้บ่อยที่สุด และดูปราศจากพิษภัย ในมุมมองของคนถาม แต่หารู้ไม่ว่าสำหรับคนฟัง คำง่ายๆ คำนี้ กลับแฝงด้วยแรงกดดันทำให้รู้สึกเหมือนถูกตัดสิน ถูกสอบสวน และหลายครั้งก็จะนำไปสู่ปฏิกิริยาปกป้องตัวเองโดยอัตโนมัติ.