คู่มือทำงาน คน 9 ไทป์ ใจสำราญ งานสำเร็จ (นพลักษณ์ / เอ็นเนียแกรม) ดร.เบียทริช แปลโดย วาจาสิทธิ์ ลอเสรีวานิช

เคล็ดลับการทำงานกับคนที่แตกต่างจากเรา 9 ไทป (นพลักษณ์/ เอ็นเนียแกรม) วิธีปรับตัวและพัฒนาตนเองในการทำงาน ให้มีความสุขและประสบความสำเร็จ ตัวอย่งหนังสือจากบทนำ ............................. คุณเคยทำงานไม่เข้าขากับหัวหน้าไหม ทั้งๆ ที่พยายามอย่างหนักแล้ว เคยประชุมทีมแล้วรู้สึกทรมานเพราะต้องเจอคนที่ทำให้คุณรู้สึกขัดใจมากๆ ไหม จะอธิบายเป็นคำพูดยังยากเลย อย่าว่าจะหาทางออก ตอนใกล้จบปริญญาโท ฉันได้ทำงานในร้านอาหารขนาดใหญ่ เจ้าของร้านมักเข้ามาสั่งงานในแต่ละวัน แต่นั่นกลับสร้างปัญหายิ่งกว่าเดิม ไม่ว่าจะคิดเมนูอาหารกับพนักงานในครัว พูดคุยกับผู้จัดการหรือบาร์เทนเดอร์ ทุกอย่างที่เธอทำมีแต่ก่อปัญหา เธอด่าว่าคนอย่างไม่มีเหตุผล โทษคนที่ไม่เกี่ยวข้อง คอยเหน็บแนม จุกจิกจู้จี้มากไปจนทุกคนเครียด เวลาเธอเดินออกจากร้านไป พนักงานทุกคนจะรู้สึกโล่งอก แล้วทุกอย่างก็สงบลงและเป็นไปอย่างราบรื่น ที่แย่ที่สุดคือ เธอไม่รู้ตัวเลยว่าตัวเองทำให้คนรอบข้างรู้สึกแย่ และทำให้ลูกน้องอย่างพวกเรานั้นหมดหวัง บังเอิญตอนนั้นฉันกำลังศึกษาการสร้างความตระหนักรู้ตัวและพัฒนาการสื่อสาร ซึ่งเป็นเนื้อหาของหนังสือเล่มนี้ ฉันใช้ความรู้เรื่องบุคลิกภาพทำให้เข้าใจได้ว่าทำไมเธอถึงทำตัวแบบนั้น จนรู้วิธีทำตัวให้เข้ากับเธอ ฉันรู้ว่าไม่สามารถเปลี่ยนเธอได้ แต่พอฉันเข้าใจบุคลิกภาพของเธอ จับรูปแบบของพฤติกรรมได้ แล้วเปลี่ยนวิธีพูดคุยกับเธอ จนสามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์ในการทำงานให้ดีขึ้นได้ ในชีวิตการทำงาน แทบทุกคนล้วนเคยมีปัญหาเรื่องคน เช่น พูดคุยกับหัวหน้าหรือลูกน้องไม่ค่อยเข้าใจหรือไม่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ในแทบทุกด้านของชีวิต ความสับสนแบบนี้ทำให้เราหงุดหงิด ปวดหัว แต่ถ้าเป็นที่ทำงาน มันยิ่งก่อความเครียดมากขึ้น เพราะบั่นทอนทั้งชีวิตความเป็นอยู่และความสุขในแต่ละวันของเราจริงๆ ปัญหานี้ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นในศตวรรษที่ 21 เมื่อองค์กรส่งเสริมพนักงานทุกคนให้มองตัวเองเป็นผู้นำคนหนึ่ง เพราะต้องรับมือกับความท้าทายที่ไม่มีวันจบสิ้น ไม่ใช่แค่ทำงานตามคำสั่งเท่านั้น แต่การเป็นผู้นำในโลกสมัยใหม่นี้จะต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วให้ได้ ต้องพัฒนาการสื่อสารให้ดีขึ้นเพื่อให้ง่ายต่อการร่วมมือกันทำงาน และต้องเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับกำลังพลที่มีความแตกต่างหลากหลายมากขึ้น ไม่มียุคใดอีกแล้ว ที่ผู้นำต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยถอดรหัส แก้ไขความเข้าใจผิดและปัญหาความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไร ใหญ่หรือเล็ก หนังสือเล่มนี้นำเสนอองค์ความรู้ที่น่าทึ่งของเครื่องมือที่ว่านั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณเกิดความเข้าใจในตัวเองและคนอื่นอย่างน่ามหัศจรรย์ จนคุณมีศิลปะในการสร้างสัมพันธ์กับผู้คนในที่ทำงาน เพื่อให้บรรลุทั้งผลลัพธ์ที่ต้องการและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น