Se-ed (ซีเอ็ด) : หนังสือ ฟังด้วยหู-ใจ: เปลี่ยนวิธีฟังเพียงนิด พิชิตทุกความสัมพันธ์

ผู้ฟังที่ดีคือรากฐานของความสัมพันธ์ที่แข็งแรง คือคู่สนทนาที่เปี่ยมเสน่ห์ ช่วยคลายกังวลให้คนรอบข้าง และเปิดใจคนเห็นต่างให้รับฟังข้อโต้แย้ง ทั้งหมดนี้ไม่ต้องอาศัยวาทศิลป์ดีเยี่ยม ไม่ต้องเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่ได้ยิน ไม่ต้องรู้วิธีแก้ปัญหา เพียงฝึกฝนทักษะที่เรียบง่ายและทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ นั่นคือการรับรองความรู้สึก (validation)ไมเคิล เอส. ซอเรนเซนกลั่นประสบการณ์การโค้ชกว่าสี่ปี บทสนทนากับผู้เชี่ยวชาญกว่า 500 ชั่วโมง และการพิสูจน์ในชีวิตจริงเป็นพันๆ ครั้ง ออกมาเป็นหนังสือสั้น กระชับ เข้าใจง่าย ที่จะทำให้ไม่ว่าใครก็เป็นผู้ฟังและคู่สนทนาที่ดีได้ ด้วยสี่ขั้นตอนการรับรองความรู้สึก พร้อมกลเม็ดที่ปฏิบัติได้จริง เช่น สังเกตภาษากาย อย่าพยายามแก้ปัญหา ใช้คำว่าและแทนคำว่าแต่เป็นต้น นี่คือคุณสมบัติอันทรงพลังในยุคที่เราฟังกันและกันน้อยเกินไป อย่าเพียงฟังด้วยหู แต่ให้รับรู้ด้วยใจ ฟังให้ได้ยินความรู้สึกของคู่สนทนา และยอมรับว่าเขามีสิทธิ์เต็มร้อยที่จะรู้สึกเช่นนั้น แล้วคุณจะเป็นยอดนักฟังที่เข้าไปนั่งในใจคน