หนังสือ โอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

โอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น'โอโมเตนาชิ' คือแนวคิดที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมานานนับพันปีมันอยู่เบื้องหลังสินค้าและบริการชั้นยอดและสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของชาวญี่ปุ่นความหมายง่ายๆ คือ "ความใส่ใจ"ทว่าไม่ใช่ความใส่ใจธรรมดาแต่เป็นความใส่ใจแบบหยั่งรากลึกจนกระทั่งค้นพบความหมายของสิ่งที่ตัวเองทำจึงไม่แปลกที่ชาวญี่ปุ่นจะทุ่มเทและทำสิ่งต่างๆ ในแบบที่ "เกินความคาดหวัง" ได้ตลอดเวลาร่วมสำรวจและเรียนรู้แนวคิดสำคัญนี้ผ่านการเล่าเรื่องอันทรงพลังของ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและวัฒนธรรมญี่ปุ่น