Introduction to Productivity Measurement in Service Sector ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับ การวัดการเพิ่มผลผลิตภาคบริการ โ...

Introduction to Productivity Measurement in Service Sector ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับ การวัดการเพิ่มผลผลิตภาคบริการ โดย ดร.วัฒนา พัฒนพงศ์ "ถ้าเราไม่สามารถวัดสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ เราก็ไม่มีวันเข้าใจมัน ถ้าเราเข้าใจมันไม่ได้ เราก็ไม่สามารถที่จะควบคุมมันได้ ถ้าเราควบคุมมันไม่ได้ เราก็ไม่มีทางที่จะปรับปรุงสิ่งนั้นๆได้เลย ดังนั้นกระบวนการวัด จึงถือเป็นก้าวแรก ที่จะนำไปสู่การควบคุม และการปรับปรุงในที่สุด" พิมพ์ปี 2545 จำนวนหน้า 175 หน้า