โอโมเตนาชิ (Omotenashi) วีเลิร์น welearnbook

สำนักพิมพ์ส่งของวันจันทร์-ศุกร์ ตัดรอบส่งเวลา 13.00 น. ตามลำดับยืนยันคำสั่งซื้อของระบบค่ะ สำนักพิมพ์หยุดส่งของ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ค่ะ สินค้าไม่ได้ห่อซีลพลาสติก รหัสสินค้า 9786162874659 ผู้เขียน ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ กองบรรณาธิการ ธนวรรณ นิลจินดา ขนาด 12.8 x 18.5 เซนติเมตร จำนวนหน้า 240 รายละเอียดย่อ เพราะใส่ใจถึงแตกต่าง ความสุดยอดทั้งหมดของญี่ปุ่น มีต้นกำเนิดจากสิ่งนี้ รายละเอียดทั้งหมด “โอโมเตนาชิ” คือแนวคิดที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมานับพันปี มันอยู่เบื้องหลังสินค้าและบริการชั้นยอด และสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของชาวญี่ปุ่น ความหมายง่าย ๆ คือ “ความใส่ใจ” ทว่าไม่ใช่ความใส่ใจธรรมดา แต่เป็นความใส่ใจแบบหยั่งรากลึก จนกระทั่งค้นพบความหมายของสิ่งที่ตัวเองทำ จึงไม่แปลกที่ชาวญี่ปุ่นจะทุ่มเทและทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ “เกินความคาดหวัง” ได้ตลอดเวลา ร่วมสำรวจและเรียนรู้แนวคิดสำคัญนี้ ผ่านการเล่าเรื่องอันทรงพลังของ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและวัฒนธรรมญี่ปุ่น สารบัญ : โอโมเตนาชิ (Omotenashi) บทนำ ส่วนที่ 1 จิตวิญญาณแห่งโอโมเตนาชิ บทที่ 1 โอโมเตนาชิคืออะไร บทที่ 2 องค์ประกอบที่ 1 ของโอโมเตนาชิ : ไม่คาดหวังสิ่งตอบแทน บทที่ 3 องค์ประกอบที่ 2 ของโอโมเตนาชิ : เท่าเทียมกับลูกค้า บทที่ 4 องค์ประกอบที่ 3 ของโอโมเตนาชิ : ดูแลแตกต่างไปตามลูกค้าแต่ละคน บทที่ 5 องค์ประกอบที่ 4 ของโอโมเตนาชิ : เห็นคุณค่าในงานของตัวเอง ส่วนที่ 2 วิธีโอโมเตนาชิ บทที่ 6 เราถูกมองอยู่ตลอดเวลา บทที่ 7 วิธีการวางตัว บทที่ 8 น้ำเสียง คำพูด และจังหวะ บทที่ 9 สิ่งของแทนใจ ส่วนที่ 3 สร้างทีมโอโมเตนาชิ บทที่ 10 จะสร้างทีมที่มีโอโมเตนาชิได้อย่างไร บทที่ 11 วิธีรักษาโอโมเตนาชิของทีม บทที่ 12 วิธีสอนโอโมเตนาชิให้กับทีม บทที่ 13 โอโมเตนาชิกับการคัดเลือกพนักงาน บทส่งท้าย ประวัติผู้เขียน