[พร้อมส่ง]หนังสือคิดจะเป็นนายคนต้องเก่งคน (ฉบับปรับปรุง)ผู้เขียน:David J.Liebermanสำนักพิมพ์: วีเลิร์น (WeLearn)

• เทคนิคง่าย ๆ ในการเปลี่ยนศัตรูให้เป็นมิตร และทำให้พวกเขาชอบคุณมากขึ้นกว่าเดิม • วิธีรับมือกับคำร้องเรียนของลูกค้าอย่างฉับไว แถมยังทำให้พวกเขาอยากอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณมากขึ้นไปอีก • กลวิธีบำรุงขวัญกำลังใจพนักงานให้ทุ่มเททำงานแบบเต็มสูบ...โดยไม่ต้องใช้เงินสักบาท • เทคนิคกล่าวคำวิจารณ์ที่รุนแรงโดยไม่สร้างความขุ่นเคืองใจและทำให้อีกฝ่ายยอมปรับปรุงตัวแต่โดยดี • กลวิธีทางจิตวิทยาที่ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานภักดีต่อบริษัทของคุณอย่างไม่เสื่อมคลาย • วิธีทำให้ลูกค้าที่หายหน้าไปกลับมาอีกครั้ง ไม่ว่าพวกเขาจะทิ้งคุณไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่าตอนนี้คุณจะเป็นนายคนอยู่แล้ว หรืออยากก้าวขึ้นไปถึงจุดนั้นให้ได้สักวันหนังสือเล่มนี้จะมอบเคล็ดลับทางจิตวิทยาที่ช่วยให้คุณสามารถอ่านคน ทำงานร่วมกับคน ใช้คน และแก้ปัญหาเรื่องคนได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ตรงของ David J. Lieberman ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมมนุษย์ซึ่งเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรยักษ์ใหญ่ทั่วโลก รวมถึงหน่วยงานเอฟบีไอของสหรัฐอเมริกา